Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của g2211

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách ví tài khoản của bạn được giữ an toàn khi truy cập trên điện thoại.

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayViettel MoneyDữ liệu ví tài khoảnTruy cập trên điện thoại
g2211 Chính sách quyền riêng tư của g2211
DỮ LIỆU VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu của bạn được xử lý theo một quy trình cố định, không tuỳ tiện. Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, chứ không theo dõi bạn sang trang khác. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được đối chiếu khi cần xác minh ví tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Bạn có quyền xem, sửa, yêu cầu xoá dữ liệu và biết lý do chúng tôi còn giữ lại phần nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập khi đóng trình duyệt và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn chặn được cookie trong cài đặt điện thoại, nhưng khi đó vài bước xác minh ví tài khoản phải làm lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Mật khẩu, mã OTP gửi tới số điện thoại đăng ký và cảnh báo khi có thiết bị lạ đăng nhập là ba lớp chúng tôi dùng để giữ tài khoản của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong lúc tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng theo yêu cầu của luật địa phương. Khi bạn đóng tài khoản, phần không buộc phải lưu sẽ được xoá.

Quyền của bạn

Bạn được xem dữ liệu đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa, đề nghị xoá, và hỏi vì sao một thông tin được giữ lại. Gửi yêu cầu từ mục hỗ trợ, chúng tôi trả lời theo từng trường hợp.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Có chuyện gì về dữ liệu, bạn không phải tự đoán xem gửi cho ai. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đi qua đúng kênh hỗ trợ trong ví tài khoản, nơi đội ngũ trực tiếng Việt đọc và xử lý. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi trả lời chi tiết, nên thông tin tài khoản không bị tiết lộ cho người khác. Phản hồi luôn nêu rõ bước tiếp theo và ai đang phụ trách trường hợp của bạn.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở ví tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ trực tiếng Việt xác minh danh tính bằng OTP rồi phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Yêu cầu xoá dữ liệu Bạn muốn xoá hay chỉnh dữ liệu đã lưu? Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi trả lời qua chính kênh bạn đã gửi.
Thắc mắc về dữ liệu thanh toán Thắc mắc về lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money? Gửi mã giao dịch kèm thời điểm nạp, chúng tôi đối chiếu với đối tác thanh toán nội địa rồi phản hồi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền riêng tư. Câu trả lời xoay quanh dữ liệu bạn tạo ra khi nạp tiền, mở bàn chơi hay liên hệ hỗ trợ, không nói về khuyến mãi hay cách chơi. Trường hợp của bạn chưa có trong danh sách? Gửi qua mục hỗ trợ, chúng tôi đọc và trả lời theo đúng tài khoản, kèm bước xác minh trước khi thay đổi thông tin.

Số điện thoại bạn đăng ký, tên hiển thị, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng thông tin thiết bị và thời điểm truy cập. Chúng tôi chỉ giữ những gì cần để vận hành và xác minh ví tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu từ mục hỗ trợ trong ví tài khoản; chúng tôi xác minh bằng OTP rồi xoá phần không buộc phải lưu. Vài dữ liệu giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu của luật địa phương.

Lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được ghi lại kèm mã giao dịch và thời điểm. Chúng tôi dùng đúng phần dữ liệu đó khi bạn báo thiếu tiền hoặc cần xác minh ví tài khoản.

Vào mục hỗ trợ, chọn yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh OTP gửi tới số điện thoại đăng ký, chúng tôi gửi lại danh sách thông tin đang lưu kèm lý do từng phần.

Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác; bạn chặn được trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng ở mọi khu vực dịch vụ hoạt động hợp pháp. Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật từng nơi; nếu quy định địa phương khác với trang này, phần luật địa phương được ưu tiên.

Đổi mật khẩu ngay trong ví tài khoản, rồi gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập, đăng xuất các phiên lạ và thông báo lại bước tiếp theo.